Nên làm landing page khi doanh nghiệp cần giới thiệu một đề nghị cụ thể và dẫn khách tới một hành động rõ ràng. Nên ưu tiên website có cấu trúc nhiều trang khi khách cần tìm hiểu nhiều dịch vụ, sản phẩm hoặc thông tin trước khi quyết định. Hai cách triển khai có thể cùng nằm trên một tên miền và hỗ trợ nhau.
Ví dụ, một đơn vị vệ sinh sofa đang nhận lịch cho một dịch vụ tại Hà Nội có thể bắt đầu bằng trang đích chuyên biệt. Một công ty nội thất có nhiều nhóm sản phẩm, dự án và tài liệu tư vấn thường cần cấu trúc rộng hơn. Chọn đúng phạm vi ban đầu giúp tránh làm một trang quá tải hoặc đầu tư nhiều chức năng chưa dùng đến.
Hiểu đúng landing page và website trước khi so sánh
Website là hệ thống thông tin được truy cập qua các trang web; có thể đơn giản với một trang hoặc phát triển thành nhiều khu vực. Landing page là trang mà người dùng được đưa tới sau một lượt nhấp. Trong thiết kế phục vụ marketing, tên gọi này thường chỉ trang được xây quanh một chiến dịch, một nhóm khách hoặc một hành động chính.
Vì vậy, một trang dịch vụ thuộc website doanh nghiệp cũng có thể làm trang đích cho quảng cáo. Không bắt buộc mua tên miền mới hay dùng một nền tảng riêng chỉ để có landing page.
Điểm cần so sánh là cách tổ chức nội dung và hành trình của khách. Một trang tập trung phù hợp khi khách đến với một nhu cầu rõ. Cấu trúc nhiều trang phù hợp khi khách cần lựa chọn giữa các nhóm thông tin và tìm hiểu sâu hơn.
Cũng cần tách hai quyết định: xây những trang nào và dùng công nghệ nào. WordPress hay hệ thống viết riêng đều có thể triển khai trang đích và website nhiều trang. Nếu đang chọn nền tảng quản trị, hãy xem bài WordPress hay website code riêng sau khi xác định phạm vi kinh doanh.
Khi nào nên bắt đầu bằng landing page
Một đề nghị rõ và một nhóm khách chính
Landing page phù hợp khi có thể diễn đạt đề nghị bằng một câu cụ thể, chẳng hạn “Đặt lịch vệ sinh sofa tại nhà trong khu vực phục vụ”. Phần còn lại của trang giải thích dịch vụ bao gồm gì, điều kiện áp dụng, quy trình, thông tin chi phí và cách đặt lịch.
Người xem không phải lựa chọn giữa nhiều dịch vụ không liên quan. Nút hành động chính có thể là gửi yêu cầu hoặc gọi tư vấn; các nút xuất hiện ở nhiều vị trí vẫn nên phục vụ cùng mục tiêu.
Một đề nghị tập trung không có nghĩa là nội dung phải ngắn bằng mọi giá. Nếu khách cần biết phạm vi công việc và phụ phí trước khi liên hệ, những thông tin đó vẫn cần được trình bày rõ.
Muốn thử một hướng kinh doanh trước khi mở rộng
Doanh nghiệp có thể dùng trang đích để kiểm tra cách giới thiệu một dịch vụ mới, một gói sản phẩm hoặc một nhóm khách. Trước khi triển khai, cần xác định kết quả muốn quan sát: có bao nhiêu yêu cầu đúng nhu cầu, khách còn hỏi điều gì và đơn vị có đáp ứng được không.
Nếu chưa thống nhất sản phẩm và quy trình nhận khách, một trang đẹp sẽ không tự giải quyết phần thiếu đó. Nên chốt đề nghị trước, sau đó mới xây nội dung và hình thức thể hiện.
Có chiến dịch quảng cáo dành riêng cho đề nghị đó
Google Ads Help hướng dẫn chọn trang đích phù hợp với quảng cáo và từ khóa, đồng thời giúp người dùng thực hiện hành động được giới thiệu. Khi quảng cáo nói về một dịch vụ cụ thể, trang đích cần đưa thông tin của dịch vụ đó lên rõ ràng.
Ví dụ minh họa: quảng cáo mời nhận tư vấn bố trí văn phòng nên đưa khách tới phần giải thích phạm vi tư vấn, thông tin cần chuẩn bị và cách đăng ký. Nếu đưa thẳng về trang chủ liệt kê toàn bộ hoạt động của công ty, khách có thể phải tự tìm lại đề nghị vừa thấy.
Phạm vi thiết kế landing page chạy quảng cáo nên được thống nhất cùng nguồn truy cập, nội dung quảng cáo và bước tiếp nhận khách sau khi họ liên hệ.
Khi nào nên ưu tiên website nhiều trang
Có nhiều nhóm sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau
Nếu mỗi dịch vụ có đối tượng, quy trình và điều kiện riêng, việc dồn tất cả vào một trang dài dễ làm thông tin khó tìm. Website có cấu trúc rõ cho phép từng nhóm có trang riêng, được kết nối bằng menu và các liên kết phù hợp.
Một công ty nội thất có thể cần khu vực bàn làm việc, ghế văn phòng, dự án và hướng dẫn lựa chọn. Người tìm một chiếc ghế cần thông tin khác người muốn đặt thiết kế cả văn phòng. Cấu trúc nên phản ánh sự khác biệt đó.
Khách cần kiểm tra năng lực trước khi liên hệ
Với dịch vụ cần cân nhắc, khách có thể xem thông tin doanh nghiệp, cách làm việc, dự án và câu hỏi thường gặp trước khi gửi yêu cầu. Những nội dung này cần có vị trí dễ tìm, thông tin nhất quán và người phụ trách cập nhật.
Không cần tạo nhiều trang chỉ để menu trông đầy đủ. Một trang dự án chỉ nên đưa những dự án có thông tin và quyền sử dụng hình ảnh phù hợp. Các mô tả năng lực phải phản ánh điều doanh nghiệp thực sự cung cấp.
Muốn phát triển nội dung tìm kiếm lâu dài
Nhiều nhu cầu tìm kiếm khác nhau thường cần các trang có vai trò riêng. Trang dịch vụ giúp khách đánh giá việc thuê; bài hướng dẫn giải đáp một vấn đề; trang danh mục tổ chức các sản phẩm có liên quan.
Một trang đích vẫn có thể tham gia tìm kiếm nếu đáp ứng yêu cầu phù hợp, nhưng không nên kỳ vọng một trang duy nhất giải đáp toàn bộ nhu cầu của nhiều ngành hàng. Trước khi mở thêm trang, cần kiểm tra nội dung đã có, truy vấn và URL đang được hiển thị nếu đã có dữ liệu.
Doanh nghiệp mới bắt đầu có thể tham khảo các việc nên ưu tiên khi SEO website mới để sắp xếp công việc cùng cấu trúc nội dung.
Có thể kết hợp website và landing page trên cùng hệ thống
Một cách tổ chức hợp lý là dùng website làm nơi giới thiệu doanh nghiệp, dịch vụ và nội dung nền tảng; đồng thời xây trang đích cho từng đề nghị cần tập trung. Trang đích có thể nằm trên cùng tên miền và dùng chung hệ thống quản trị.
Tuy nhiên, không phải chiến dịch nào cũng cần một URL mới. Nếu trang dịch vụ hiện tại đã trả lời đúng nhu cầu và có cách liên hệ rõ, hãy kiểm tra khả năng sử dụng trang đó trước. Chỉ tách trang khi có khác biệt thực sự về đối tượng, nội dung hoặc trải nghiệm cần thử.
Tránh tạo nhiều trang gần giống nhau rồi cùng nhắm một nhu cầu tìm kiếm. Khi phải duy trì các phiên bản phục vụ quảng cáo, cần thống nhất vai trò của từng URL và cách quản lý việc xuất hiện trên tìm kiếm. Việc này nên được quyết định theo cấu hình thực tế, thay vì áp dụng một cách xử lý cho mọi trang.
Trong mọi trường hợp, khách vẫn cần tìm được thông tin doanh nghiệp và cách liên hệ. Giảm lựa chọn gây phân tâm không đồng nghĩa giấu các thông tin giúp họ đánh giá dịch vụ.
So chi phí theo công việc và khả năng mở rộng
Một trang chưa chắc rẻ hơn nhiều trang. Landing page cần nội dung riêng, thiết kế riêng, nhiều biểu mẫu hoặc tích hợp tiếp nhận dữ liệu có thể đòi hỏi nhiều công việc hơn một website giới thiệu dùng cấu trúc có sẵn.
Khi đọc báo giá, hãy yêu cầu làm rõ:
- Bao nhiêu trang và bao nhiêu mẫu bố cục được xây dựng.
- Ai chuẩn bị nội dung, ảnh và tài liệu sản phẩm.
- Các chức năng liên hệ, nhận đơn hoặc đặt lịch cần có.
- Dữ liệu được lưu ở đâu và người phụ trách tiếp nhận.
- Phạm vi đo lường, kiểm tra và hướng dẫn quản trị.
- Quyền sở hữu tên miền, tài khoản và điều kiện bàn giao.
- Phí duy trì, cập nhật và bổ sung tính năng sau này.
Nếu dự kiến mở thêm dịch vụ, cần hỏi cách thêm trang và chi phí liên quan ngay từ đầu. Không nên mặc định một landing page bất kỳ có thể chuyển thành website nhiều trang chỉ bằng thao tác thêm menu.
Trang dịch vụ thiết kế website trình bày các nhóm nhu cầu triển khai. Khi trao đổi báo giá, nên gửi danh sách việc cần làm thay vì chỉ hỏi giá “một landing page” hoặc “một website”.
Ba tình huống giúp chọn phạm vi ban đầu
Đơn vị dịch vụ chỉ nhận một nhu cầu chính
Một nhóm chuyên vệ sinh sofa trong phạm vi đã xác định có thể bắt đầu với trang tập trung vào dịch vụ, loại sofa nhận làm, quy trình, điều kiện báo giá và đặt lịch. Cần có đủ thông tin nhận diện đơn vị và kênh liên hệ thật.
Nếu sau đó mở thêm nhiều dịch vụ có cách cung cấp khác nhau, hãy đánh giá lại cấu trúc. Không cần biến trang ban đầu thành danh sách ngày càng dài chỉ để tránh tạo trang mới.
Doanh nghiệp có nhiều nhóm hàng và dự án
Công ty cung cấp nội thất văn phòng có nhiều sản phẩm, thông số và dự án nên ưu tiên hệ thống giúp khách tìm theo nhu cầu. Khi chạy một đề nghị riêng, công ty có thể dùng trang danh mục phù hợp hoặc tạo thêm trang đích chuyên biệt.
Quyết định tách trang cần dựa vào thông tin khách cần xem. Nếu khách phải so sánh nhiều sản phẩm, việc chỉ để một biểu mẫu tư vấn trên trang có thể chưa đủ hỗ trợ lựa chọn.
Đã có website nhưng quảng cáo ít khách phù hợp
Không nên kết luận cần làm lại website ngay. Hãy thử trang đích hiện tại, kiểm tra quảng cáo có thu hút đúng nhu cầu và yêu cầu liên hệ có được tiếp nhận không. Sau đó mới xác định cần sửa trang dịch vụ hay xây thêm landing page.
Bài website có lượt truy cập nhưng không có khách hướng dẫn cách phân biệt vấn đề ở nguồn khách, trang đích và khâu tư vấn.
Kiểm tra gì trước khi đưa trang vào sử dụng
Trước khi chạy quảng cáo hoặc giới thiệu website cho khách, hãy thử một hành trình hoàn chỉnh trên điện thoại: mở trang, đọc đề nghị, tìm điều kiện, bấm liên hệ và xác nhận đơn vị nhận được yêu cầu.
Với biểu mẫu, phải kiểm tra dữ liệu có được lưu và thông báo gửi tới đúng nơi hay không. Với nút gọi hoặc nhắn tin, kiểm tra ứng dụng và tài khoản được mở. Không lấy việc biểu tượng xuất hiện làm bằng chứng rằng khách đã liên hệ thành công.
Khi theo dõi hiệu quả, phân biệt lượt xem, lượt bấm nút, yêu cầu thực nhận và yêu cầu phù hợp. Cùng một người có thể bấm nhiều lần; một lượt mở ứng dụng nhắn tin chưa chứng minh đã có tin nhắn gửi đến.
Để so sánh hai cách trình bày, cần giữ nguồn khách và điều kiện cung cấp đủ tương đồng. Nếu thay đồng thời nội dung quảng cáo, khu vực, giá và trang đích, sẽ khó xác định yếu tố nào tạo ra khác biệt. Khi lượng yêu cầu còn ít, cần theo dõi thêm trước khi chọn phương án chỉ dựa trên một vài lượt liên hệ.
Câu hỏi thường gặp
Có bắt buộc mua hai tên miền không
Không. Website và trang đích có thể nằm trên cùng tên miền. Việc tách tên miền chỉ nên thực hiện khi có lý do kinh doanh hoặc yêu cầu triển khai rõ ràng, cùng phương án quản trị và đo lường phù hợp.
Có thể dùng trang chủ để chạy quảng cáo không
Có thể, nếu trang chủ trả lời đúng đề nghị trong quảng cáo và giúp khách thực hiện hành động cần thiết. Với một dịch vụ cụ thể, nên đối chiếu trang chủ với trang dịch vụ hoặc trang đích phù hợp trước khi chọn.
Landing page có cần bỏ hết menu không
Không có quy tắc áp dụng cho mọi trường hợp. Nên giữ những lối đi giúp khách xác minh thông tin và hoàn thành nhu cầu, đồng thời giảm các lựa chọn không liên quan đến đề nghị chính.
Làm landing page có bảo đảm nhiều khách hơn không
Không thể bảo đảm chỉ từ tên loại trang. Kết quả còn phụ thuộc đề nghị, nguồn truy cập, nội dung, chức năng liên hệ và cách tiếp nhận tư vấn. Cần kiểm tra và đối chiếu dữ liệu sau triển khai.
Chốt nhu cầu trước khi chọn loại trang
Trước khi đặt làm, hãy ghi rõ khách cần gì, muốn họ thực hiện hành động nào, có bao nhiêu nhóm dịch vụ và ai sẽ cập nhật nội dung. Những thông tin này giúp đơn vị thiết kế đề xuất phạm vi phù hợp và dự tính việc mở rộng.
Anh Mạnh Agency tư vấn cấu trúc website và trang đích theo nhu cầu kinh doanh. Bạn có thể gửi yêu cầu tư vấn kèm dịch vụ đang cung cấp, khu vực phục vụ và website hiện có, hoặc gọi 0979131705. Email: fighting.bn@gmail.com.
Tài liệu tham khảo chuyên môn: Google Ads Help, “Optimize your ads and landing pages”.